SLA oder "nicht alles technologisch Machbare ist ökonomisch sinnvoll"

 

Aus aktuellem Anlass, der Unsicherheit an den Finanzmärkten, hat der Geschäftsbereich IT-Infrastruktur & Consulting die strategische Dimension von SLA-Vereinbarungen untersucht und ist auf das «Rightsizing der Nachfrage» genauer eingegangen (Schweizer Bank 12/2008).

 

 

 

 

 

 

Mit ITIL 3 in eine neue Ära (IT Infrastructure Library (ITIL) bei Versicherungen)

 

Die IT-Infrastructure Library, kurz ITIL genannt, bietet ein Modell, wie die IT ihr Geschäft im 21. Jahrhundert betreiben soll. Die IT muss immer wieder darüber nachdenken, welchen Beitrag sie zum Business leisten will und kann und wie sie sich selbst organisiert. Die ITIL-Einführung aber bedeutet noch immer ein gewaltiges Unterfangen. Nun steht ITIL 3 vor der Tür. Wo geht die Reise hin (Schweizer Versicherung 10/2007)?

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