Willkommen zu unserem kleinen Prozess-Digitalisierungs-Assessment.

Anhand weniger Angaben erfahren Sie, wo Ihr Unternehmen aktuell steht in Bezug auf die Digitalisierung von Prozessen. In der Auswertung zeigen wir Ihnen ebenfalls, in welchen Bereichen Sie Ihr Potenzial noch weiter ausschöpfen können.

Wählen Sie dazu jeweils einfach, inwiefern die insgesamt 13 kurzen Aussagen auf Ihr Unternehmen zutreffen. Die für dieses Assessment benötigte Zeit beträgt ca. 5 Minuten.

Viel Spass!

1.

Die Kundenzufriedenheit in Bezug auf Ihre Prozesse ist hoch.

2.

Ihre Kunden stehen im Mittelpunkt Ihrer Prozesse.

3.

Sie können über mehrere Kanäle mit Ihren Kunden interagieren und Fälle kanalunabhängig abwickeln.

4.

Ihre Kunden können online Self-Services nutzen, beispielsweise um Produkte zu bestellen oder anzupassen.

5.

Ihre Kunden können Verträge mittels digitaler Signatur unterzeichnen.

6.

Die Abwicklung Ihrer Prozesse erfolgt papierlos und ohne Medienbrüche.

7.

Ihre Prozesse werden regelbasiert geführt, d.h. Entscheidungen im Prozess erfolgen automatisiert.

8.

Ihre Prozesse sind effizient in Bezug auf Aufwand und Durchlaufzeiten.

9.

Ihre Prozesse sind dokumentiert (z.B. in einem Swimlane-Diagramm) und werden regelmässig auditiert.

10.

Ihre Prozesse stellen die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen und internen Kontrollen sicher.

11.

Die für Ihre Prozesse benötigten Systeme (z.B. externe Datenquellen) sind via Schnittstellen eingebunden.

12.

Repetitive manuelle Aufgaben erfolgen automatisiert, z.B. via Robotics Process Automation (RPA).

13.

Sie nutzen Business Activity Monitoring (BAM) zur Visualisierung von Prozesskennzahlen in Reports und Dashboards. 



Vielen Dank für Ihre Teilnahme!

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