Financial Solutions
Beratungsunterstützung, Kundenportale, Online-Hypotheken, Robo-Advisors – die technologischen Möglichkeiten der Digitalisierung des Kundenkontakts für Finanzdienstleister sind vielfältig und wandeln sich schnell. Wir unterstützen Sie mit unseren langjährigen Fach- und Innovationskompetenzen in allen relevanten Bereichen: von der Digitalisierungsstrategie zum Umsetzungskonzept bis zur Integration in Ihre bestehenden Systeme – als gemeinsames Projekt oder mit passgenauen Services für Ihre eigenen Vorhaben.
Themen (Auswahl)
Kundeninteraktion
- Kundenportale und Self-Service
- Digitalisierung im Beratungsgespräch (z. B. Tablets)
- Digitalisierung in der Filiale
- Durchgängigkeit von Customer Journeys
- Customer Experience und Design
Advisor Workbench
- Beraterarbeitsplatz
- Beratungsunterstützung im Gespräch
- Integration mit Kundenportal, CRM und Business Intelligence
CRM
- Multi-Channel-Management
- Kundenbewertung, Cross- und Upselling
- Marketing Automation
- Analytics und Business Intelligence
Prozessdigitalisierung
- Web-Self-Services für Kunden
- Digitale Kundeneröffnung am Arbeitsplatz / Tablet
- Geführte Prozesse über alle Abteilungen
- Automatisierung der Prozess-Abwicklung
Business Intelligence
- Kennzahlenkonzepte
- Lösungsarchitekturen
- Informations- & UX-Design
- Parametrierung u. Entwicklung
- Design und Realisierung von DWH
- Integrationskonzepte und Realisierung von Schnittstellen
Innovation
- Entwicklung und Bewertung von Innovationsvorhaben
- Open Innovation
- Reduktion der Time-to-Market: 3-4 Wochen zur Nutzenabklärung, 4-6 Monate zum Go-Live
- Prototyping & Umsetzung von Minimum Viable Products (MVPs)
- State-of-the-Art in Design Thinking und Human-centered Design
Project Services
Bankfachliches Know-how
- Verkaufs- & Beratungsprozesse
- Client & Product Onboarding
- Finanzieren & Immobilien
- Anlegen & Börse (Abwicklung, CA, Recon, Clearing & Settlement, etc.)
- Zahlen und Sparen
- Vorsorge & Versichern
- Kunde
- Kundenkanäle
- Enterprise Management (Legal Reporting, Compliance etc.)
Projekt-Rollen
- Project Manager
- Project Management Office (PMO)
- Business Process Manager (BPM)
- Consultant
- Business Analyst
- Integration Engineer
- Requirements Engineer
- Test Manager
- Test Engineer
- Data Warehousing Expert
Produkt-Know-how
- Finnova
- Avaloq
- T24
- Adcubum SYRIUS
- Triple’A Plus
- Axon Ivy
- Swisscom eVoja
- BSI CRM
- Actico (Decision Rules)
- Microsoft Power BI
- Qlik
- Tableau
- Squirro
Design-Know-how
- Design Thinking
- Human-centered Design
- Customer & User Experience Design
- Information Design
- Interaction Design
- Visual Design
Analytics-Know-how
- Data Analytics
- Data Warehousing
- Reporting
- ETL
- Information Management
Ihre Ansprechpartner
Marc Linder
Beratung und Lösungen
Mitglied der Geschäftsleitung
Andrea Guler
Project Services
Mitglied der Geschäftsleitung
Management-Team
Heinz Büchi
Mitglied der Direktion
BSgroup Financial Solutions AG
Lucia Capaul
Mitglied der Direktion
BSgroup Financial Solutions AG
Christian Kaufmann
Head Product Integration
BSgroup Financial Solutions AG
Roland Marfurt
Mitglied der Direktion
BSgroup Financial Solutions AG
Dr. Philipp Matter
Head Consulting
BSgroup Financial Solutions AG